返品・交換について

キャンセルについて

商品の生産着手前または発送前の段階においては、注文のキャンセルを承ります。キャンセル成立後、全額を返金いたします。
※商品の発送手続き完了後は、キャンセルをお受けできかねます。

返品について

未使用品に限り、商品到着後 14日以内に返品申請をいただけます。
【返品条件】

1. 商品が未使用・未開封であること

2. 付属品・包装資材（タグ・ラベル等を含む）が完全な状態であること

3. 購入証明書（領収書/注文確認メール）の提示

※返品のご依頼は、事前にカスタマーサービスまでご連絡ください。返送先住所等の案内をいたします。

重要事項

【免責事項】
お客様の写真・デザインによる完全オーダーメイド品（刺繍・転写加工等を含む）は、
特定商取引法第9条に基づき返品対象外となります。予めご了承ください。

送料負担ルール

返金プロセス

【返金手続きの流れ】

1. 返品商品の受領・検品（3営業日以内に実施）

2. 検品結果をメールにて通知（返金可否の連絡）

3. 返金承認後、3~7営業日以内に原資（クレジットカード/決済口座）へ返金処理
   → カード会社の処理状況により、実際の入金まで1~2週間程度要する場合がございます

トラブル対応

【返金に関するお問い合わせ】
返金処理から 10営業日 を経過しても入金が確認できない場合は、
下記の順序でご確認ください：

1. ご利用カード会社/金融機関への照会

2. 当社カスタマーサービス（service@welikecustom.com）まで
   → 注文番号・返品日を明記の上、お問い合わせください